Усунення неполадок

Маєте проблеми з VirtualTablet? Знайдіть рішення типових проблем з підключенням і налаштуванням тут.

Збій установки

Якщо ви зіткнулися зі збоями установки з кодами помилок, такими як 0x80070643, як показано нижче, спочатку перевірте, що ваш обліковий запис має права адміністратора.

Якщо та сама проблема виникає навіть під час установки з обліковим записом адміністратора, будь ласка, перейдіть до наступного шляху та надішліть усі файли .log, що починаються з VirtualTablet_Server_, на [email protected]. Ми допоможемо визначити та вирішити проблему якнайшвидше.

• Шлях до файлу журналу: C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp

AppData - це прихована папка, тому вона може бути невидимою, коли ви отримуєте доступ до папки [username]. У цьому випадку ви можете або встановити прапорець 'View' > 'Show' > 'Hidden items' у меню провідника, або натиснути на порожнє місце в адресному рядку провідника та безпосередньо ввести шлях вище.

Проблеми з підключенням

Не вдається підключитися за вашою IP-адресою?

Типові причини та рішення:

• Різні мережі: переконайтеся, що обидва пристрої в одній мережі WiFi
• Блокування брандмауера: дозвольте VirtualTablet через брандмауер Windows
• Ізоляція маршрутизатора: деякі маршрутизатори запобігають зв’язку між пристроями
• VPN вимкнено: VPN може спричинити помилки зв’язку між пристроями, коли увімкнено

Якщо ви не можете підключитися, навіть якщо ваш ПК і планшет в одній мережі, проблема, ймовірно, пов’язана з налаштуваннями брандмауера Windows.

Кроки рішення:

1. Відкрийте налаштування брандмауера Windows
2. Додайте VirtualTablet Server до списку дозволених програм
3. Переконайтеся, що доступ до приватної та публічної мережі увімкнено
4. Перезапустіть VirtualTablet Server і спробуйте підключитися знову

Проблеми з продуктивністю

Як мінімізувати затримки курсора

Відчуваєте лаг або затримки під час використання підключення WiFi? Ось перевірені методи покращення продуктивності:

1. Підключіть ПК до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet

• Підключіть ПК до того самого маршрутизатора дротовим кабелем Ethernet, залишивши на WiFi лише ваш планшет або телефон
• Це усуває одну з двох бездротових ділянок: дані передаються від ПК до маршрутизатора кабелем, і лише ділянка маршрутизатор → планшет проходить по бездротовому зв’язку
• Крім того, ваш ПК більше не конкурує за ефірний час WiFi, що помітно зменшує затримку курсора та мікрозатримки
• Обидва пристрої мають, як і раніше, бути підключені до того самого маршрутизатора (тієї самої мережі), щоб з’єднання працювало

2. Оптимізуйте фізичну відстань

• Тримайте свій ПК, маршрутизатор і планшет фізично близько один до одного під час використання підключення WiFi
• Зменшіть перешкоди між пристроями (стіни, меблі, електронні перешкоди)

3. Спробуйте роздачу WiFi

• Створіть пряме з’єднання між пристроями без проходження через маршрутизатор
• Обійдіть перевантаження мережі та обмеження маршрутизатора

4. Спробуйте USB з’єднання (рекомендовано)

• Пряме USB-з’єднання через ADB усуває змінні мережі WiFi та забезпечує найстабільнішу продуктивність
• Цей метод вимагає увімкнення параметрів розробника на вашому Android пристрої. Після налаштування він легкий у використанні та пропонує стабільну, послідовну продуктивність.

Періодичні розриви або мікрозатримки навіть за сильного сигналу? (роумінг Wi-Fi у Windows)

Якщо курсор ненадовго завмирає під час малювання або з’єднання час від часу розривається та відновлюється, попри те що ваш сигнал Wi-Fi сильний, причиною може бути поведінка роумінгу Wi-Fi у Windows.

У середовищах з кількома точками доступу (mesh Wi-Fi, офіси тощо) Windows періодично сканує інші канали, щоб перевірити, чи доступна краща точка доступу. Під час кожного з цих коротких сканувань передавання даних на мить призупиняється — спричиняючи мікрозатримки — і якщо роумінг надто агресивний, Windows може перемкнути точки доступу посеред сеансу, ненадовго розриваючи з’єднання.

ПК, який залишається на одному місці, рідко потребує роумінгу, тому зниження агресивності роумінгу (Roaming Aggressiveness) може значно зменшити ці симптоми.

Як це змінити (Windows):

1. Натисніть Win + X і відкрийте диспетчер пристроїв
2. Розгорніть Мережеві адаптери, клацніть правою кнопкою миші свій адаптер Wi-Fi → Властивості
3. Виберіть вкладку Додатково
4. У списку властивостей виберіть агресивність роумінгу (Roaming Aggressiveness) (або рівень чутливості роумінгу (Roaming Sensitivity Level))
5. Змініть значення на найнижче (Lowest) (або вимкнено (Disabled))
6. Натисніть OK, а потім знову підключіть VirtualTablet

Проблеми з драйвером

Чи потрібно встановлювати драйвери?

• Windows: драйвери VirtualTablet HID встановлюються автоматично під час налаштування
• Mac: не потрібні додаткові драйвери
• USB з’єднання: потрібні драйвери ADB на Windows

Перевірка встановлення драйвера HID (тільки Windows)

1. Відкрийте диспетчер пристроїв
2. Знайдіть пристрої людино-машинного інтерфейсу
3. Перевірте, чи присутній драйвер VirtualTablet HID

Підключення успішне, але курсор не рухається?

Якщо ваш стилус не функціонує правильно, перевірте ці пункти по порядку:

1. Установка драйвера
   • Переконайтеся, що ви дозволили встановлення драйвера під час налаштування VirtualTablet Server
   • Якщо ви відмовилися, видаліть і перевстановіть сервер

2. Потрібне перезавантаження

   • Ви повинні перезавантажити комп’ютер після встановлення VirtualTablet Server
   • Драйвер пера не працюватиме без перезапуску

3. Перевстановіть за потреби

   • Якщо проблеми зберігаються після перезавантаження, повністю видаліть VirtualTablet Server
   • Перевстановіть з правами адміністратора

Поширені запитання

Чи можу я використовувати планшет з дотиком пальцем?

VirtualTablet зосереджений на введенні стилусом. Дотик пальцем:

• Може використовуватися, але не матиме чутливості до тиску
• Не підтримує абсолютний рух курсора, як графічний планшет (можливий тільки відносний рух)

Досі маєте проблеми?