VirtualTablet
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トラブルシューティング

トラブルシューティング

VirtualTabletで問題が発生していますか？よくある接続やセットアップの問題の解決策がここにあります。

インストール失敗

以下のように 0x80070643 などのエラーコードでインストールが失敗する場合は、まずアカウントに管理者権限があるか確認してください。

インストールエラー

管理者アカウントでインストールしても同じ問題が起きる場合は、以下のパスにあるVirtualTablet_Server_で始まる.logファイルを全て[email protected]に送信してください。できるだけ早く問題を特定し、解決いたします。

  • ログファイルのパス: C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp

AppData は隠しフォルダなので、[ユーザー名] フォルダにアクセスしても表示されない場合があります。その場合は、エクスプローラーメニューで '表示' > '表示' > '隠しファイル' をチェックするか、エクスプローラーのアドレスバーの空白部分をクリックして、上記のパスを直接入力してください。

インストールログパス

接続の問題

IPで接続できません

よくある原因と解決策：

  • ネットワークが違う：両方のデバイスが同じWiFiに接続されているか確認
  • ファイアウォールでブロック：WindowsファイアウォールでVirtualTabletを許可
  • ルーターの分離機能：一部のルーターはデバイス間の通信を遮断します
  • VPNを無効化：VPN有効時はデバイス間の通信エラーが起きる可能性があります

PCとタブレットが同じネットワーク上にあるのに接続できない場合、Windowsファイアウォールの設定が原因かもしれません。

🔥
Windowsファイアウォール：ネットワーク接続を有効にするには、WindowsファイアウォールでVirtualTablet Serverを許可する必要があります。

解決手順：

  1. Windowsファイアウォール設定を開く
  2. 許可されたアプリケーションリストにVirtualTablet Serverを追加
  3. プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方のアクセスが有効になっていることを確認
  4. VirtualTablet Serverを再起動して、再度接続を試みる
🔒
VPN設定を確認：VPNソフトウェアがインストールまたは有効になっている場合は、アンインストールまたは無効にしてください。 例：LogMeIn Hamachiをアンインストール

WiFi経由でサーバーが自動的に見つかりません

自動サーバー検出が機能していなくても、手動で接続するチャンスがあります：

💡
詳細な手順については、WiFi接続ガイドを参照してください。

パフォーマンスの問題

カーソルの遅延を最小限に抑える方法

WiFi接続を使用する際にラグや遅延が発生していますか？パフォーマンスを改善する実証済みの方法は以下のとおりです：

1. 物理的な距離を最適化

  • WiFi接続を使用する際は、PC、ルーター、タブレットを物理的に近くに保つ
  • デバイス間の障害物を減らす（壁、家具、電子機器の干渉）

2. WiFiテザリングを試す

  • ルーターを経由せずにデバイス間で直接接続を作成
  • ネットワークの混雑とルーターの制限をバイパス

3. USBテザリングを使用

  • USBテザリングは、Androidデバイスに最速で最も安定した接続を提供
  • WiFiネットワーク変数を排除し、一貫したパフォーマンスを提供

4. USB接続を試す（推奨）

  • USBテザリングとADB経由の直接USB接続は完全に異なる方法です。
  • この方法では、Androidデバイスで開発者向けオプションを有効にする必要があります。セットアップ後は使いやすく、安定した一貫したパフォーマンスを提供します。

電波は強いのに時々切断や微細なカクつきが発生しますか？（Windows Wi-Fiローミング）

Wi-Fiの電波が十分に強いのに、描画中にカーソルが一瞬止まったり、時々接続が切れて再接続されたりする場合は、WindowsのWi-Fiローミングの動作が原因かもしれません。

アクセスポイントが複数ある環境（メッシュWi-Fi、オフィスなど）では、Windowsはより良いアクセスポイントがないかを確認するために、定期的に他のチャンネルをスキャンします。 この短いスキャンが行われるたびにデータ転送が一瞬止まって微細なカクつきが発生し、ローミングが過度に積極的だと、使用中にアクセスポイントを切り替えて一時的に接続が切れることもあります。

一箇所に固定して使うPCではローミングはほとんど必要ないため、ローミング積極性(Roaming Aggressiveness)を下げるとこれらの症状を大幅に軽減できます。

変更方法（Windows）：

  1. Win + Xを押してデバイス マネージャーを開く
  2. ネットワーク アダプターを展開し、使用中のWi-Fiアダプターを右クリック → プロパティ
  3. 詳細設定(Advanced)タブを選択
  4. プロパティ一覧からローミング積極性(Roaming Aggressiveness)またはローミング感度レベル(Roaming Sensitivity Level)を選択
  5. 値を最低(Lowest)または無効(Disabled)に変更
  6. OKをクリックし、VirtualTabletを再接続
💡
この設定項目の名称はWi-Fiアダプターのメーカーによって異なります。 Intelでは"Roaming Aggressiveness"、その他のメーカーでは"Roaming Sensitivity"、“Roaming Tendency"などと表示され、一部のアダプターではこのオプションが提供されていない場合もあります。 同じ詳細設定タブで優先バンド(Preferred Band)を5GHzに設定すると、安定性がさらに向上します。

ドライバーの問題

ドライバーをインストールする必要がありますか？

  • Windows：VirtualTablet HIDドライバーはセットアップ中に自動的にインストールされます
  • Mac：追加のドライバーは不要
  • USB接続：WindowsでADBドライバーが必要
💡
ドライバーが適切にロードされるように、VirtualTablet Serverをインストールした後は必ずコンピューターを再起動してください。

HIDドライバーのインストールを確認（Windowsのみ）

  1. デバイスマネージャーを開く
  2. ヒューマンインターフェースデバイスを探す
  3. VirtualTablet HIDドライバーが存在することを確認

ドライバーの確認

接続は成功しているが、カーソルが動きません

スタイラスが正しく機能していない場合は、順番に以下の項目を確認してください：

  1. ドライバーのインストール
    • VirtualTablet Serverのセットアップ中にドライバーのインストールを許可したことを確認
    • 拒否した場合は、サーバーをアンインストールして再インストール

Driver Install Ask
ドライバーインストールダイアログ

  1. 再起動が必要

    • VirtualTablet Serverをインストールした後、コンピューターを再起動する必要があります
    • 再起動なしではペンドライバーは動作しません

  2. 必要に応じて再インストール

    • 再起動後も問題が続く場合は、VirtualTablet Serverを完全に削除
    • 管理者権限で再インストール

よくある質問

指タッチのタブレットを使用できますか？

VirtualTabletはスタイラス入力に焦点を当てています。指タッチ：

  • 使用できますが、筆圧感知はありません
  • グラフィックタブレットのような絶対カーソル移動はサポートしていません（相対移動のみ可能）

まだ問題がありますか？

💬
問題を解決できませんか？お気軽にお問い合わせください。詳細はサポートページをご覧ください。
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