VirtualTablet
使用者指南
疑難排解

疑難排解

VirtualTablet 遇到問題？在此找到常見連線和設定問題的解決方案。

安裝失敗

如果您在安裝時遇到失敗，並出現如下所示的錯誤代碼（如 0x80070643），請先驗證您的帳戶具有管理員權限。

安裝錯誤

如果即使使用管理員帳戶安裝時仍出現相同問題，請導覽至以下路徑，並將所有以 VirtualTablet_Server_ 開頭的 .log 檔案傳送到 [email protected]。我們將盡快協助您識別並解決問題。

  • 日誌檔案路徑：C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp

AppData 是隱藏資料夾，因此當您存取 [username] 資料夾時可能看不到它。在這種情況下，您可以勾選檔案總管選單中的 'View' > 'Show' > 'Hidden items'，或在檔案總管位址列的空白處點擊並直接輸入上述路徑。

安裝日誌路徑

連線問題

無法使用您的 IP 連接？

常見原因和解決方案：

  • 不同的網路：確保兩個裝置都在相同的 WiFi 上
  • 防火牆封鎖：允許 VirtualTablet 通過 Windows 防火牆
  • 路由器隔離：某些路由器阻止裝置之間的通訊
  • VPN 已停用：啟用 VPN 時可能導致裝置之間的通訊錯誤

如果即使您的 PC 和平板在相同網路上也無法連接，問題可能出在您的 Windows 防火牆設定。

🔥
Windows 防火牆：您必須允許 VirtualTablet Server 通過 Windows 防火牆以啟用網路連線。

解決步驟：

  1. 開啟 Windows 防火牆設定
  2. 將 VirtualTablet Server 新增到允許的應用程式清單
  3. 確保私人和公用網路存取都已啟用
  4. 重新啟動 VirtualTablet Server 並再次嘗試連接
🔒
檢查 VPN 設定：如果您已安裝或啟用 VPN 軟體，請解除安裝或停用它。 範例：解除安裝 LogMeIn Hamachi

無法透過 WiFi 自動找到伺服器？

即使自動伺服器探索無法運作，您仍然有機會手動連接：

💡
請參閱我們的 WiFi 連線指南以獲取詳細說明。

效能問題

如何減少游標延遲

使用 WiFi 連線時遇到延遲或延遲問題？以下是改善效能的經過驗證的方法：

1. 最佳化物理距離

  • 使用 WiFi 連線時，讓您的 PC、路由器和平板實際上彼此靠近
  • 減少裝置之間的障礙物（牆壁、家具、電子干擾）

2. 嘗試 WiFi 網路共用

  • 在裝置之間建立直接連線，無需經過路由器
  • 繞過網路擁塞和路由器限制

3. 使用 USB 網路共用

  • USB 網路共用為 Android 裝置提供最快、最穩定的連線
  • 消除 WiFi 網路變數並提供一致的效能

4. 嘗試 USB 連線（建議）

  • USB 網路共用和透過 ADB 的直接 USB 連線是完全不同的方法。
  • 此方法需要在您的 Android 裝置上啟用開發者選項。設定完成後，它易於使用並提供穩定、一致的效能。

訊號很強卻仍偶爾斷線或出現微卡頓？（Windows Wi-Fi 漫遊）

如果您在繪圖時游標會短暫凍結，或是即使 Wi-Fi 訊號很強，連線仍偶爾斷開後重新連接， 原因可能出在 Windows 的 Wi-Fi 漫遊行為。

在具有多個存取點的環境中（如網狀 Wi-Fi、辦公室等），Windows 會定期掃描其他頻道， 以檢查是否有更好的存取點可用。在每次短暫的掃描期間，資料傳輸都會暫停片刻，因而造成微卡頓； 而若漫遊過於積極，Windows 可能會在使用過程中切換存取點，導致連線短暫中斷。

固定放在同一地點的 PC 幾乎不需要漫遊，因此降低漫遊積極性（Roaming Aggressiveness）可以大幅減少這些症狀。

如何變更（Windows）：

  1. 按下 Win + X 並開啟裝置管理員
  2. 展開網路介面卡，右鍵點擊您的 Wi-Fi 介面卡 → 內容
  3. 選擇進階標籤
  4. 在屬性清單中，選擇漫遊積極性（Roaming Aggressiveness）（或漫遊敏感度等級（Roaming Sensitivity Level））
  5. 將值變更為 最低（Lowest）（或停用（Disabled））
  6. 點擊確定，然後重新連接 VirtualTablet
💡
此設定的確切名稱會因 Wi-Fi 介面卡製造商而異。Intel 稱其為「Roaming Aggressiveness」， 其他廠商則使用「Roaming Sensitivity」、「Roaming Tendency」等名稱，而有些介面卡則完全沒有此選項。 在同一個進階標籤中，將偏好頻段（Preferred Band）設定為 5GHz 可進一步提升穩定性。

驅動程式問題

我需要安裝驅動程式嗎？

  • Windows：VirtualTablet HID 驅動程式在設定期間自動安裝
  • Mac：不需要額外的驅動程式
  • USB 連線：Windows 上需要 ADB 驅動程式
💡
安裝 VirtualTablet Server 後務必重新啟動您的電腦，以確保驅動程式正確載入。

驗證 HID 驅動程式安裝（僅限 Windows）

  1. 開啟裝置管理員
  2. 尋找 Human Interface Devices
  3. 驗證 VirtualTablet HID 驅動程式是否存在

驅動程式驗證

連線成功，但游標不移動？

如果您的觸控筆無法正常運作，請依序檢查這些項目：

  1. 驅動程式安裝
    • 確保您在 VirtualTablet Server 設定期間允許了驅動程式安裝
    • 如果您拒絕了，請解除安裝並重新安裝伺服器

驅動程式安裝確認
驅動程式安裝對話框

  1. 需要重新啟動

    • 安裝 VirtualTablet Server 後必須重新啟動您的電腦
    • 筆驅動程式在不重新啟動的情況下將無法運作

  2. 如果需要，請重新安裝

    • 如果重新啟動後問題仍然存在，請完全移除 VirtualTablet Server
    • 使用管理員權限重新安裝

常見問題

我可以使用手指觸控的平板嗎？

VirtualTablet 專注於觸控筆輸入。手指觸控：

  • 可以使用但不會有壓力感應
  • 不支援像繪圖板那樣的絕對游標移動（僅可能相對移動）

仍有問題？

💬
無法解決您的問題？請聯繫我們以獲得協助。詳情請參閱支援頁面。
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