Устранение неполадок

Возникли проблемы с VirtualTablet? Найдите решения распространенных проблем подключения и настройки здесь.

Сбой установки

Если при установке возникают ошибки с кодами типа 0x80070643, как показано ниже, сначала убедитесь, что ваша учетная запись имеет права администратора.

Если проблема сохраняется даже при установке с правами администратора, перейдите по указанному ниже пути и отправьте все файлы .log, начинающиеся с VirtualTablet_Server_, на адрес [email protected]. Мы поможем выявить и решить проблему как можно быстрее.

• Путь к файлу журнала: C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Local\Temp

AppData — это скрытая папка, поэтому она может быть не видна в папке [имя пользователя]. В этом случае можно либо включить отображение скрытых элементов (Вид > Показать > Скрытые элементы в меню Проводника), либо щелкнуть в адресной строке Проводника и ввести путь напрямую.

Проблемы с подключением

Не удается подключиться с вашим IP?

Распространенные причины и решения:

• Разные сети: Убедитесь, что оба устройства находятся в одной WiFi сети
• Блокировка брандмауэром: Разрешите VirtualTablet через брандмауэр Windows
• Изоляция маршрутизатора: Некоторые маршрутизаторы предотвращают связь между устройствами
• VPN отключен: VPN может вызывать ошибки связи между устройствами при включении

Если не удается подключиться, даже когда ПК и планшет находятся в одной сети, скорее всего, проблема в настройках брандмауэра Windows.

Шаги решения:

1. Откройте настройки брандмауэра Windows
2. Добавьте VirtualTablet Server в список разрешенных приложений
3. Убедитесь, что доступ к частным и общественным сетям включен
4. Перезапустите VirtualTablet Server и попробуйте подключиться снова

Не удается найти сервер автоматически через WiFi?

Даже если автоматическое обнаружение сервера не работает, у вас все еще есть возможность подключиться вручную:

Проблемы с производительностью

Как минимизировать задержки курсора

Испытываете лаг или задержки при использовании WiFi соединения? Вот проверенные методы для улучшения производительности:

1. Оптимизируйте физическое расстояние

• Держите ваш ПК, маршрутизатор и планшет физически близко друг к другу при использовании WiFi соединения
• Уменьшите препятствия между устройствами (стены, мебель, электронные помехи)

2. Попробуйте WiFi тетеринг

• Создайте прямое соединение между устройствами без прохождения через маршрутизатор
• Обойдите перегрузку сети и ограничения маршрутизатора

3. Используйте USB тетеринг

• USB тетеринг обеспечивает самое быстрое, самое стабильное соединение для Android устройств
• Устраняет переменные WiFi сети и обеспечивает постоянную производительность

4. Попробуйте USB подключение (рекомендуется)

• USB тетеринг и прямое USB подключение через ADB - это совершенно разные методы.
• Этот метод требует включения параметров разработчика на вашем Android устройстве. После настройки он прост в использовании и предлагает стабильную, постоянную производительность.

Случайные обрывы или микрозадержки даже при сильном сигнале? (Роуминг Wi-Fi в Windows)

Если курсор ненадолго замирает во время рисования или соединение иногда обрывается и восстанавливается, хотя сигнал Wi-Fi сильный, причиной может быть поведение роуминга Wi-Fi в Windows.

В средах с несколькими точками доступа (mesh Wi-Fi, офисы и т. д.) Windows периодически сканирует другие каналы, чтобы проверить, доступна ли более подходящая точка доступа. Во время каждого такого короткого сканирования передача данных на мгновение приостанавливается — что вызывает микрозадержки — и если роуминг слишком агрессивный, Windows может переключиться на другую точку доступа посреди сеанса, ненадолго обрывая соединение.

ПК, который стоит на одном месте, редко нуждается в роуминге, поэтому снижение агрессивности роуминга (Roaming Aggressiveness) может значительно уменьшить эти симптомы.

Как это изменить (Windows):

1. Нажмите Win + X и откройте Диспетчер устройств
2. Разверните Сетевые адаптеры, щёлкните правой кнопкой мыши по вашему адаптеру Wi-Fi → Свойства
3. Выберите вкладку Дополнительно (Advanced)
4. В списке свойств выберите Агрессивность роуминга (Roaming Aggressiveness) (или Уровень чувствительности роуминга (Roaming Sensitivity Level))
5. Измените значение на Наименьшее (Lowest) (или Отключено (Disabled))
6. Нажмите ОК, затем снова подключите VirtualTablet

Проблемы с драйверами

Нужно ли устанавливать драйверы?

• Windows: VirtualTablet HID драйверы устанавливаются автоматически во время установки
• Mac: Дополнительные драйверы не нужны
• USB подключение: Требуются ADB драйверы на Windows

Проверка установки HID драйвера (только Windows)

1. Откройте Диспетчер устройств
2. Найдите Устройства интерфейса человека
3. Убедитесь, что драйвер VirtualTablet HID присутствует

Подключение успешно, но курсор не движется?

Если ваш стилус не функционирует правильно, проверьте эти пункты по порядку:

1. Установка драйвера
   • Убедитесь, что вы разрешили установку драйвера во время установки VirtualTablet Server
   • Если вы отказались, удалите и переустановите сервер

2. Требуется перезагрузка

   • Вы должны перезагрузить компьютер после установки VirtualTablet Server
   • Драйвер пера не будет работать без перезагрузки

3. Переустановите при необходимости

   • Если проблемы сохраняются после перезагрузки, полностью удалите VirtualTablet Server
   • Переустановите с правами администратора

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать планшет с касанием пальцем?

VirtualTablet фокусируется на вводе стилусом. Касание пальцем:

• Может использоваться, но не будет иметь чувствительности к давлению
• Не поддерживает абсолютное перемещение курсора, как графический планшет (возможно только относительное перемещение)

Все еще есть проблемы?