การแก้ไขปัญหา

มีปัญหากับ VirtualTablet หรือไม่? ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อและการตั้งค่าทั่วไปที่นี่

ความล้มเหลวในการติดตั้ง

หากคุณประสบปัญหาความล้มเหลวในการติดตั้งพร้อมรหัสข้อผิดพลาดเช่น 0x80070643 ดังที่แสดงด้านล่าง ให้ตรวจสอบก่อนว่าบัญชีของคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

หากปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นแม้ในขณะที่ติดตั้งด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ โปรดไปที่เส้นทางต่อไปนี้และส่งไฟล์ .log ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย VirtualTablet_Server_ ไปยัง [email protected] เราจะช่วยระบุและแก้ไขปัญหา ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

• เส้นทางไฟล์บันทึก: C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp

AppData เป็นโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ จึงอาจไม่ปรากฏเมื่อคุณเข้าถึงโฟลเดอร์ [username] ในกรณีนี้ คุณสามารถเลือก 'View' > 'Show' > 'Hidden items' ในเมนู Explorer หรือคลิกที่พื้นที่ว่างในแถบที่อยู่ Explorer และป้อนเส้นทาง ข้างต้นโดยตรง

ปัญหาการเชื่อมต่อ

ไม่สามารถเชื่อมต่อด้วย IP ของคุณ?

สาเหตุและวิธีแก้ไขทั่วไป:

• เครือข่ายที่แตกต่างกัน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองอยู่บน WiFi เดียวกัน
• การบล็อกของไฟร์วอลล์: อนุญาต VirtualTablet ผ่าน Windows Firewall
• การแยกเราเตอร์: เราเตอร์บางตัวป้องกันการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์
• VPN ปิดใช้งาน: VPN สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์เมื่อเปิดใช้งาน

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้แม้ว่า PC และแท็บเล็ตของคุณจะอยู่บนเครือข่ายเดียวกัน ปัญหาน่าจะอยู่ที่การตั้งค่า Windows Firewall ของคุณ

ขั้นตอนการแก้ไข:

1. เปิดการตั้งค่า Windows Firewall
2. เพิ่ม VirtualTablet Server ลงในรายการแอปพลิเคชันที่อนุญาต
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงเครือข่ายทั้งส่วนตัวและสาธารณะเปิดใช้งานแล้ว
4. รีสตาร์ท VirtualTablet Server และลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ไม่พบเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติผ่าน WiFi?

แม้ว่าการค้นพบเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติจะไม่ทำงาน คุณยังมีโอกาสเชื่อมต่อด้วยตนเองได้:

ปัญหาด้านประสิทธิภาพ

วิธีลดความล่าช้าของเคอร์เซอร์

ประสบปัญหาความล่าช้าหรือความหน่วงเมื่อใช้การเชื่อมต่อ WiFi? ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการปรับปรุง ประสิทธิภาพ:

1. เพิ่มประสิทธิภาพระยะทางทางกายภาพ

• เก็บ PC เราเตอร์ และแท็บเล็ตของคุณไว้ใกล้กันทางกายภาพเมื่อใช้การเชื่อมต่อ WiFi
• ลดอุปสรรคระหว่างอุปกรณ์ (ผนัง เฟอร์นิเจอร์ การรบกวนทางอิเล็กทรอนิกส์)

2. ลองการปล่อยสัญญาณ WiFi

• สร้างการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างอุปกรณ์โดยไม่ผ่านเราเตอร์
• หลีกเลี่ยงความแออัดของเครือข่ายและข้อจำกัดของเราเตอร์

3. ใช้การปล่อยสัญญาณ USB

• การปล่อยสัญญาณ USB ให้การเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเสถียรที่สุดสำหรับอุปกรณ์ Android
• กำจัดตัวแปรเครือข่าย WiFi และให้ประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอ

4. ลองการเชื่อมต่อ USB (แนะนำ)

• การปล่อยสัญญาณ USB และการเชื่อมต่อ USB โดยตรงผ่าน ADB เป็นวิธีที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
• วิธีนี้ต้องการเปิดใช้งาน Developer Options บนอุปกรณ์ Android ของคุณ เมื่อตั้งค่าแล้ว จะใช้งานง่ายและให้ ประสิทธิภาพที่เสถียรและสม่ำเสมอ

สัญญาณแรงแต่ยังหลุดเป็นครั้งคราวหรือกระตุกเล็กน้อย? (การโรมมิ่ง Wi-Fi ของ Windows)

หากเคอร์เซอร์หยุดค้างชั่วขณะขณะที่คุณกำลังวาด หรือการเชื่อมต่อหลุดแล้วเชื่อมต่อใหม่เป็นครั้งคราวแม้ว่าสัญญาณ Wi-Fi ของคุณจะแรงก็ตาม พฤติกรรม การโรมมิ่ง Wi-Fi (Wi-Fi roaming) ของ Windows อาจเป็นสาเหตุได้

ในสภาพแวดล้อมที่มีจุดเชื่อมต่อ (access point) มากกว่าหนึ่งจุด (เมช Wi-Fi สำนักงาน ฯลฯ) Windows จะสแกนช่องสัญญาณอื่นเป็นระยะเพื่อตรวจสอบว่ามีจุดเชื่อมต่อที่ดีกว่าให้ใช้หรือไม่ ในระหว่างการสแกนสั้น ๆ แต่ละครั้งนี้ การถ่ายโอนข้อมูลจะหยุดชั่วขณะ ทำให้เกิดอาการกระตุกเล็กน้อย และหากการโรมมิ่งทำงานเชิงรุกมากเกินไป Windows อาจสลับจุดเชื่อมต่อระหว่างการใช้งาน ทำให้การเชื่อมต่อหลุดชั่วขณะ

PC ที่วางอยู่กับที่แทบไม่จำเป็นต้องโรมมิ่ง ดังนั้น การลดระดับการโรมมิ่งเชิงรุก (Roaming Aggressiveness) จึงช่วยลดอาการเหล่านี้ได้อย่างมาก

วิธีเปลี่ยนการตั้งค่า (Windows):

1. กด Win + X แล้วเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ (Device Manager)
2. ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย (Network adapters) คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi ที่คุณใช้ → คุณสมบัติ (Properties)
3. เลือกแท็บ ขั้นสูง (Advanced)
4. ในรายการคุณสมบัติ ให้เลือก การโรมมิ่งเชิงรุก (Roaming Aggressiveness) (หรือ ระดับความไวในการโรมมิ่ง (Roaming Sensitivity Level))
5. เปลี่ยนค่าเป็น ต่ำสุด (Lowest) (หรือ ปิดใช้งาน (Disabled))
6. คลิก ตกลง (OK) แล้วเชื่อมต่อ VirtualTablet ใหม่อีกครั้ง

ปัญหาไดรเวอร์

ฉันต้องติดตั้งไดรเวอร์หรือไม่?

• Windows: ไดรเวอร์ VirtualTablet HID ติดตั้งโดยอัตโนมัติระหว่างการตั้งค่า
• Mac: ไม่ต้องการไดรเวอร์เพิ่มเติม
• การเชื่อมต่อ USB: ต้องการไดรเวอร์ ADB บน Windows

ตรวจสอบการติดตั้งไดรเวอร์ HID (Windows เท่านั้น)

1. เปิด Device Manager
2. มองหา Human Interface Devices
3. ตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์ VirtualTablet HID อยู่

การเชื่อมต่อสำเร็จแต่เคอร์เซอร์ไม่เคลื่อนไหว?

หากปากกาสไตลัสของคุณไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบรายการเหล่านี้ตามลำดับ:

1. การติดตั้งไดรเวอร์
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอนุญาตให้ติดตั้งไดรเวอร์ระหว่างการตั้งค่า VirtualTablet Server
   • หากคุณปฏิเสธ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ใหม่

2. ต้องรีบูต

   • คุณต้องรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากติดตั้ง VirtualTablet Server
   • ไดรเวอร์ปากกาจะไม่ทำงานหากไม่มีการรีสตาร์ท

3. ติดตั้งใหม่หากจำเป็น

   • หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีบูต ให้ลบ VirtualTablet Server ออกอย่างสมบูรณ์
   • ติดตั้งใหม่ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถใช้แท็บเล็ตด้วยการสัมผัสด้วยนิ้วได้หรือไม่?

VirtualTablet มุ่งเน้นไปที่การป้อนข้อมูลด้วยปากกาสไตลัส การสัมผัสด้วยนิ้ว:

• สามารถใช้ได้แต่จะไม่มีการตรวจจับแรงกด
• ไม่รองรับการเคลื่อนไหวเคอร์เซอร์แบบสัมบูรณ์เหมือนแท็บเล็ตกราฟิก (เป็นไปได้เพียงการเคลื่อนไหวแบบสัมพัทธ์เท่านั้น)

ยังมีปัญหาอยู่?