Dépannage

Vous rencontrez des problèmes avec VirtualTablet ? Trouvez des solutions aux problèmes courants de connexion et de configuration ici.

Échec d’installation

Si vous rencontrez des échecs d’installation avec des codes d’erreur comme 0x80070643 comme indiqué ci-dessous, vérifiez d’abord que votre compte dispose de privilèges administrateur.

Si le même problème se produit même lors de l’installation avec un compte administrateur, veuillez naviguer vers le chemin suivant et envoyer tous les fichiers .log commençant par VirtualTablet_Server_ à [email protected]. Nous vous aiderons à identifier et résoudre le problème le plus rapidement possible.

• Chemin du fichier de journal : C:\Users\[nom_utilisateur]\AppData\Local\Temp

AppData est un dossier caché, il peut donc ne pas être visible lorsque vous accédez au dossier [nom_utilisateur]. Dans ce cas, vous pouvez soit cocher 'Affichage' > 'Afficher' > 'Éléments masqués' dans le menu de l’Explorateur, soit cliquer sur l’espace vide dans la barre d’adresse de l’Explorateur et entrer directement le chemin ci-dessus.

Problèmes de connexion

Impossible de se connecter avec votre IP ?

Causes courantes et solutions :

• Réseaux différents : Assurez-vous que les deux appareils sont sur le même WiFi
• Blocage par pare-feu : Autorisez VirtualTablet via le pare-feu Windows
• Isolation du routeur : Certains routeurs empêchent la communication entre les appareils
• VPN désactivé : Le VPN peut causer des erreurs de communication entre les appareils lorsqu’il est activé

Si vous ne pouvez pas vous connecter même si votre PC et votre tablette sont sur le même réseau, le problème est probablement lié aux paramètres de votre pare-feu Windows.

Étapes de solution :

1. Ouvrez les paramètres du pare-feu Windows
2. Ajoutez VirtualTablet Server à la liste des applications autorisées
3. Assurez-vous que l’accès au réseau privé et public est activé
4. Redémarrez VirtualTablet Server et essayez de vous reconnecter

Impossible de trouver le serveur automatiquement via WiFi ?

Même si la découverte automatique du serveur ne fonctionne pas, vous avez toujours une chance de vous connecter manuellement :

Problèmes de performance

Comment minimiser les retards du curseur

Vous rencontrez du décalage ou des retards lors de l’utilisation d’une connexion WiFi ? Voici des méthodes éprouvées pour améliorer les performances :

1. Optimiser la distance physique

• Gardez votre PC, routeur et tablette physiquement proches lors de l’utilisation d’une connexion WiFi
• Réduisez les obstacles entre les appareils (murs, meubles, interférences électroniques)

2. Essayez le partage WiFi

• Créez une connexion directe entre les appareils sans passer par un routeur
• Contournez l’encombrement du réseau et les limitations du routeur

3. Utilisez le partage USB

• Le partage USB offre la connexion la plus rapide et la plus stable pour les appareils Android
• Élimine les variables du réseau WiFi et offre des performances constantes

4. Essayez la connexion USB (Recommandé)

• Le partage USB et une connexion USB directe via ADB sont des méthodes complètement différentes.
• Cette méthode nécessite d’activer les options pour développeurs sur votre appareil Android. Une fois configurée, elle est facile à utiliser et offre des performances stables et constantes.

Problèmes de pilote

Dois-je installer des pilotes ?

• Windows : Les pilotes HID VirtualTablet sont installés automatiquement pendant la configuration
• Mac : Aucun pilote supplémentaire nécessaire
• Connexion USB : Nécessite des pilotes ADB sur Windows

Vérifier l’installation du pilote HID (Windows uniquement)

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques
2. Recherchez Périphériques d’interface humaine
3. Vérifiez que le pilote VirtualTablet HID est présent

La connexion réussit, mais le curseur ne bouge pas ?

Si votre stylet ne fonctionne pas correctement, vérifiez ces éléments dans l’ordre :

1. Installation du pilote
   • Assurez-vous d’avoir autorisé l’installation du pilote pendant la configuration de VirtualTablet Server
   • Si vous avez refusé, désinstallez et réinstallez le serveur

2. Redémarrage requis

   • Vous devez redémarrer votre ordinateur après l’installation de VirtualTablet Server
   • Le pilote du stylo ne fonctionnera pas sans redémarrage

3. Réinstaller si nécessaire

   • Si les problèmes persistent après le redémarrage, supprimez complètement VirtualTablet Server
   • Réinstallez avec les privilèges administrateur

FAQ

Puis-je utiliser une tablette avec le toucher du doigt ?

VirtualTablet se concentre sur l’entrée du stylet. Le toucher du doigt :

• Peut être utilisé mais n’aura pas de sensibilité à la pression
• Ne prend pas en charge le mouvement absolu du curseur comme une tablette graphique (seul le mouvement relatif est possible)

Vous avez toujours des problèmes ?