Obtenir de l'aide avec VirtualTablet

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de VirtualTablet et VirtualTablet: Bluetooth. Que vous rencontriez des problèmes techniques, ayez des questions sur les fonctionnalités ou souhaitiez partager vos commentaires, notre équipe de support est prête à vous aider.

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💬 Communauté Discord (Recommandé)

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Avantages de rejoindre :

  • Support de notre équipe et de la communauté
  • Conseils et astuces d’utilisateurs expérimentés
  • Accès anticipé aux fonctionnalités bêta
  • Canal de retour direct avec l’équipe de développement

📧 Support par email

Pour des problèmes techniques détaillés ou des demandes privées, contactez-nous par email :

[email protected]

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure :

  • Votre système d’exploitation (version Windows/macOS/Linux)
  • Modèle d’appareil et version de l’OS (Android/iOS)
  • Description du problème ou de la question
  • Tous les messages d’erreur que vous voyez
  • Journaux de l’app

Comment trouver les journaux

Les fichiers de journaux aident notre équipe de support à diagnostiquer rapidement les problèmes. Voici comment les localiser pour votre version de VirtualTablet :

Pour les utilisateurs de VirtualTablet

Pour accéder à votre fichier de journal vt_server_log.txt :

  1. Via l’app (méthode la plus simple) : VirtualTablet Server → Settings → Support → Open log file path

  2. Chemin du fichier direct :

    • Windows : C:\Users\[nom_utilisateur]\AppData\Local\Temp\com.sunnysidesoft.virtualtablet.server
    • macOS : /Users/[nom_utilisateur]/Library/Caches/com.sunnysidesoft.virtualtablet.server

Pour les utilisateurs de VirtualTablet: Bluetooth

Pour partager votre fichier de journal par email :

  1. Ouvrez l’app et naviguez vers : VirtualTablet: Bluetooth → Settings → View Logs
  2. Appuyez sur l’icône Share pour joindre le fichier de journal à un email

Commentaires et demandes de fonctionnalités

Vos commentaires nous aident à améliorer VirtualTablet ! Nous collectons et examinons activement :

  • Suggestions de fonctionnalités pour les mises à jour futures
  • Rapports de bugs pour améliorer la stabilité
  • Retours d’expérience utilisateur pour améliorer l’utilisabilité

Partagez vos idées via Discord ou email – nous lisons et considérons chaque suggestion !