Sunnysidesoft – Усунення неполадок

Проблеми з підключенням Android

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Виникли труднощі з підключенням пристроїв? Тут ви знайдете рішення поширених проблем зі спарюванням та підключенням Bluetooth для користувачів Android, які намагаються підключитися до Windows/Mac/Linux PC.

Статус не відображає «Готово до спарювання/підключення»

Перш ніж спарювати та підключатися, статус застосунку має відображати Готово до спарювання/підключення.

ℹ️

Розуміння індикаторів статусу:
🟢 Зелений: Нормальна робота — все працює коректно
🟡 Жовтий / 🔴 Червоний: Ненормальний статус — є проблема, яка потребує уваги

Чому це відбувається:

Android дозволяє лише одному застосунку одночасно функціонувати як Bluetooth HID (Human Interface Device). Якщо цю функцію використовує інший застосунок, VirtualTablet: Bluetooth не може працювати коректно.

Рішення:

Закрийте будь-які застосунки Bluetooth клавіатури/миші, навіть якщо вони працюють у фоновому режимі
- Приклади: Bluetooth Keyboard & Mouse, Bluetouch, Bluetooth Remote, BT Remote тощо
Якщо проблема не зникає, деякі застосунки не звільняють належним чином Bluetooth HID після закриття:
- Видаліть інші застосунки Bluetooth-введення, або
- Перезапустіть пристрій і запустіть VirtualTablet: Bluetooth першим
Тепер ви повинні побачити «Готово до спарювання/підключення»

⚠️

Деякі старіші або бюджетні пристрої Android не підтримують Bluetooth HID. Якщо ваш пристрій не підтримує цю функцію, ви не зможете використовувати VirtualTablet: Bluetooth.

Неможливо спарувати мобільний пристрій із PC

Швидкі рішення:

Вимкніть і ввімкніть Bluetooth на обох пристроях, потім повторіть спарювання
Перезапустіть обидва пристрої і спробуйте спарювання знову

Для користувачів Windows — розширена діагностика:

Якщо наведені вище кроки не допомогли:

Відкрийте Диспетчер пристроїв
Знайдіть і видаліть пристрій Bluetooth Adapter
Перезапустіть комп’ютер (він автоматично перевстановить пристрій Bluetooth Adapter)
Спробуйте спарювання знову

Помилка підключення

Для користувачів Linux

Для Ubuntu 25 і новіших версій нічого робити не потрібно — все працює з коробки.

Але для старіших версій Ubuntu (20~24) необхідно перевірити конфігурацію Bluez.

Крок 1 — Увімкніть плагіни HID у BlueZ
```
sudo nano /etc/bluetooth/main.conf
```
- Додайте:
```
[General]
Enable=HID
Experimental=true
```
Крок 2 — Перезапустіть Bluetooth
```
sudo systemctl restart bluetooth
```
Крок 3 — Завантажте HIDP (класичний HID) драйвер ядра
```
sudo modprobe hidp
```
- Постійне завантаження:
```
echo hidp | sudo tee -a /etc/modules
```
Крок 4 — Повторно спаруйте пристрій

Тайм-аут підключення

Чому це відбувається:

Якщо ви спарували пристрої до запуску VirtualTablet: Bluetooth, ваш PC може не розпізнати, що ваш мобільний пристрій має можливості планшетного введення. Система може виявити це лише тоді, коли застосунок VirtualTablet: Bluetooth активно працює.

Рішення:

Видаліть спарений пристрій з вашого Android-пристрою та PC
Запустіть застосунок і зачекайте, поки в рядку статусу не з’явиться «Готово до спарювання/підключення»
Знову спаруйте пристрої
Спробуйте підключитися

Підключення успішне, але курсор не рухається

Якщо пристрої підключені, але курсор не реагує:

Видаліть спарений пристрій з вашого Android-пристрою та PC
Вимкніть і ввімкніть Bluetooth на обох пристроях
Запустіть застосунок і зачекайте, поки в рядку статусу не з’явиться «Готово до спарювання/підключення»
Знову спаруйте пристрої
Перевірте рух курсору

Досі виникають проблеми?

💬

Не можете вирішити проблему? Будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання допомоги. Докладніше на сторінці підтримки.

Проблеми з підключенням iOS

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Виникли труднощі з підключенням iPhone або iPad? На цій сторінці розглянуто поширені проблеми зі спарюванням та підключенням Bluetooth для кожної платформи.

⚠️

Найважливіше зауваження для користувачів Windows: після того, як ваш пристрій iOS буде сполучено один раз, Windows може не підключитися під час наступного запуску програми. У багатьох випадках перед повторним підключенням необхідно видалити наявну пару та створити пару знову.

Для користувачів Windows

Через обмеження Windows Bluetooth ви можете виявити, що після успішного сполучення вашого iPhone або iPad підключення більше не працюватиме під час наступного запуску програми.

Обхідний шлях — повторне з’єднання перед повторним підключенням:

Відкрийте Налаштування Bluetooth на своєму ПК
Знайдіть і видаліть спарений пристрій (він може відображатися як VT-HID або назва вашого пристрою iOS)
Створіть пару знову, вибравши пристрій під назвою VT-HID
Поверніться до програми та знову підключіться

Якщо старе сполучення все ще відображається на вашому пристрої iOS, видаліть його й там і почніть процес сполучення з нуля.

Приносимо вибачення за незручності. Це відоме обмеження того, як Windows обробляє пристрої Bluetooth HID, і ми працюємо над його покращенням у майбутньому оновленні.

Порада: Якщо ви ненадовго перемкнете програму у фоновий режим і повернете її на передній план, з’єднання може відновитися автоматично — якщо програму не закрито повністю.

Швидка перевірка для будь-якої платформи

Якщо з’єднання не вдається або ваш комп’ютер не відображається в списку сканування, спробуйте вимкнути та знову ввімкнути Bluetooth на обох пристроях перед повторним з’єднанням.

Для користувачів Mac

Потрібен той самий Apple Account — Ваш Mac і iPhone або iPad мають увійти в той самий Apple Account. Якщо вони використовують різні облікові записи, ваш Mac може не відображатися в результатах сканування, і ви не зможете підключитися.
Дубльовані назви пристроїв у результатах сканування — Якщо ви бачите кілька пристроїв з однаковою назвою, спробуйте підключитися до іншого, доки не знайдете правильний.
Підключення не працює після попередньої спроби — Видаліть наявне сполучення Bluetooth і повторіть спробу:
1. На своєму iPhone або iPad перейдіть у Налаштування → Спеціальні можливості → Дотик → AssistiveTouch → Пристрої → Пристрої Bluetooth
2. Торкніться кнопки ⓘ біля цільового пристрою, а потім торкніть Забути цей пристрій
3. Знову відкрийте програму VirtualTablet: Bluetooth і знову підключіться
Все ще не підключається — Спробуйте перезавантажити iPhone/iPad і Mac, щоб скинути стан Bluetooth.

Для користувачів Linux

Для Ubuntu 25 і новіших версій нічого робити не потрібно — все працює з коробки.

Але для старіших версій Ubuntu (20~24) необхідно перевірити конфігурацію Bluez.

Крок 1 — Увімкніть плагіни HID у BlueZ
```
sudo nano /etc/bluetooth/main.conf
```
- Додайте:
```
[General]
Enable=HID
Experimental=true
```
Крок 2 — Перезапустіть Bluetooth
```
sudo systemctl restart bluetooth
```
Крок 3 — Завантажте HIDP (класичний HID) драйвер ядра
```
sudo modprobe hidp
```
- Постійне завантаження:
```
echo hidp | sudo tee -a /etc/modules
```
Крок 4 — Повторно спаруйте пристрій

Досі виникають проблеми?

💬

Проблеми з продуктивністю

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Відчуваєте лаг або затримки з вашим Bluetooth планшетом? Цей посібник охоплює поширені проблеми з продуктивністю та їх вирішення.

Швидкі виправлення (спробуйте це спершу)

Ці прості кроки часто вирішують проблеми з продуктивністю:

Перемкніть Bluetooth: Вимкніть і ввімкніть Bluetooth на вашому мобільному пристрої та PC
Перезапустіть обидва пристрої: Свіже перезавантаження може усунути тимчасові проблеми, що впливають на продуктивність
Спаруйте пристрій заново: Видаліть спарювання на обох пристроях і налаштуйте його знову

Виправлення для мобільного пристрою (Android/iOS)

Підійдіть ближче до вашого PC

Сигнал Bluetooth слабшає з відстанню. Залишайтеся в межах кількох метрів від вашого PC для найкращої продуктивності.

Зменшіть перешкоди Bluetooth

На Bluetooth можуть впливати перешкоди від сусідніх пристроїв та електроніки:

Вимкніть невикористовувані пристрої Bluetooth поблизу
Віддалтеся від інших активних пристроїв Bluetooth
Віддалтеся від маршрутизаторів WiFi
Віддалтеся від пристроїв USB 3.0 та кабелів (вони можуть створювати перешкоди)

Від’єднайте інші пристрої Bluetooth

Використання занадто багатьох пристроїв Bluetooth одночасно може погіршити продуктивність. Для оптимальних результатів:

Від’єднайте гарнітури, миші та клавіатури Bluetooth від вашого мобільного пристрою, якщо можливо
Перевірте знову, чи покращилася продуктивність

Вимкніть оптимізацію батареї

Android/iOS може обмежувати продуктивність Bluetooth у режимі економії батареї. Перевірте налаштування батареї вашого пристрою та вимкніть оптимізацію для VirtualTablet, щоб забезпечити стабільну продуктивність.

Налаштуйте “Частоту звітів”

Це налаштування контролює, скільки оновлень позиції надсилається з вашого мобільного пристрою на ваш ПК щосекунди.

Вищі значення: забезпечують плавніші рухи курсора та кращу точність для малювання або письма.
Нижчі значення: зменшують обсяг даних, що надсилаються, що може допомогти, якщо ваше Bluetooth з’єднання нестабільне або ваш пристрій не встигає обробляти дані.

Рекомендація: Хоча вище значення покращує досвід використання, перевищення можливостей обробки вашого пристрою або пропускної здатності Bluetooth може насправді спричинити затримку. Якщо ви відчуваєте “ривки”, спробуйте знизити частоту звітів, доки рух не стане стабільним.

Виправлення на стороні PC

Перевірте продуктивність PC

Високе використання CPU на вашому PC може вплинути на швидкість реагування введення. Закрийте непотрібні програми та перевірте Диспетчер завдань, щоб переконатися, що ваша система не перевантажена.

Від’єднайте інші пристрої Bluetooth

Наявність занадто багатьох пристроїв Bluetooth, підключених до вашого PC, може зменшити доступну пропускну здатність. Тимчасово від’єднайте гарнітури, миші, клавіатури та інші пристрої Bluetooth, щоб перевірити, чи покращиться продуктивність.

Вбудований чіпсет Bluetooth настільного комп’ютера

Материнські плати настільних комп’ютерів іноді використовують менш потужні вбудовані чіпсети, які можуть не справлятися з потоком даних, необхідним для введення з низькою затримкою. Це особливо характерно для старіших чіпсетів, що підтримують лише версію Bluetooth 4.x.

Щоб забезпечити найкращий можливий досвід без лагів, ми настійно рекомендуємо одне з наступного:

Використовуйте зовнішній адаптер Bluetooth: Це найнадійніше рішення. Виділений адаптер (наприклад, виробництва TP-Link або CSR) часто включає власну виділену антену та стабільно забезпечує високу продуктивність.
- Порада: Навіть адаптер BT 4.x часто працює краще, ніж вбудований чіпсет BT 4.x.
Використовуйте Bluetooth 5.0 або вище: Якщо ви купуєте новий адаптер, шукайте той, що підтримує Bluetooth 5.0 або новіший, щоб гарантувати повну, оптимізовану продуктивність.

Досі маєте проблеми?

💬

Не можете вирішити свою проблему? Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати допомогу. Дивіться сторінку підтримки для деталей.

Apple Pencil Hover не працює на iPad

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Ви використовуєте iPad і Apple Pencil із підтримкою Hover, але Hover усе одно не працює у VirtualTablet: Bluetooth? У багатьох випадках Hover просто вимкнено в налаштуваннях iPad.

⚠️

Це стосується лише iPad і моделей Apple Pencil, які підтримують Apple Pencil Hover. Якщо ваше обладнання не підтримує Hover, увімкнення цього параметра не додасть підтримку Hover.

Перевірте налаштування Hover на iPad

Відкрийте Параметри на iPad
Натисніть Apple Pencil
Переконайтеся, що Hover увімкнено

Якщо Hover вимкнено, iPadOS не надсилає до застосунку введення Hover. Тому VirtualTablet: Bluetooth не зможе виявити перо, доки його кінчик не торкнеться екрана.

Чому це відбувається

Деякі користувачі думають, що Hover не працює, тому що натиск або звичайне введення пером усе ще працюють. Однак Hover керується окремим параметром iPadOS.

Це означає, що:

iPad і Apple Pencil, як і раніше, можуть нормально підключатися
Натиск і нахил можуть продовжувати працювати після дотику
Hover не працюватиме, доки не буде ввімкнено Параметри > Apple Pencil > Hover

Як переконатися, що все працює

Після ввімкнення Hover:

Поверніться до VirtualTablet: Bluetooth
Піднесіть Apple Pencil до екрана, не торкаючись його
Перевірте, чи реагує курсор до того, як кінчик торкнеться дисплея

На підтримуваних iPad Apple Pencil Hover працює, коли перо утримується трохи над екраном.

Якщо Hover усе ще не працює

Переконайтеся, що ваша комбінація iPad і Apple Pencil підтримує Apple Pencil Hover. Див. порівняння моделей Apple Pencil
Переконайтеся, що на iPad встановлено актуальну версію iPadOS
Закрийте та знову відкрийте VirtualTablet: Bluetooth після зміни параметра Hover
За потреби перезапустіть iPad і підключіть його знову

Досі маєте проблеми?

💬

Не можете вирішити свою проблему? Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати допомогу. Перегляньте сторінку підтримки для деталей.